本公司銷售之冰品皆不適用七日商品鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
退換貨條件
貨到當天請立即拆封檢查，如有毀損、瑕疵、品質不良等，請立即向客服反應。
以下情況可要求退貨或退款：
- 到貨商品內容與訂單所列訂購項目有出入
- 運送過程中失溫或包裝嚴重擠壓變形所導致之融化受損
- 其他商品瑕疵情形
以下情況無法接受退貨：
- 因冰品未妥善保存造成之融化損壞，包含停電、個人保冷設備冷度不足等因素
- 惡意或大量退貨
退換貨流程
- 即刻拍照存證，照片須包含託運單號、收件人資訊及商品異常情形，且清晰易辨識
- 將冰品放入冷凍庫並保留商品原包裝
- 聯絡客服人員
- 官方Line@客服：@icespring（點我加入）
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- 向客服人員確認商品與訂單狀況符合可退換貨之條件
- 提供收件時間及聯絡資訊、地址
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