購物須知

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會員常見問題

該如何加入春一枝會員呢?

使用臉書快速註冊,或是註冊新帳號,皆可加入春一枝會員,享受更多好康。

加入會員有什麼好處?

無論有無加入會員皆可訂購春一枝商品。加入春一枝會員好處多多,除省去每次皆要輸入訂購基本資料的時間,春一枝更會不定期寄送優惠訊息,會員使用優惠序號獲得折扣,讓您不錯過任何好康!

忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的E-mail信箱中。請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

該如何修改個人資料及密碼?

請點選「會員登入」,登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼、聯絡電話、寄送地址等個人資料。


購物常見問題

請問購物滿多少免運費呢?

購物滿2000元免運費。

想吃的冰棒口味缺貨的原因?

春一枝堅持使用「新鮮水果」、「水」、「砂糖」三種原料製成冰棒,無化學食品添加物,每支都以新鮮水果手作製成。因季節氣候影響,春一枝會依照水果的季節性調整冰棒口味。

缺貨的口味什麼時候會再上架呢?

可點選「聯絡我們」留言(也可加入春一枝的LINE:springselection),我們會儘速請專人回覆您。

綜合盒裝冰品內的口味可以自行挑選嗎?

由於水果季節性的因素,綜合冰品目前沒有提供自行選擇口味的服務。綜合冰品口味內容請參考「綜合冰品」商品說明。

我收到宅配的冰棒,為什麼感覺結凍的狀況不夠好?

當您收到冰棒時,冰棒的軟化是因為暫時失溫所造成,並無影響風味本身。因此您可在收到冰棒時,先將冰棒放置冷凍庫,兩小時後即可享用。若是使用保麗龍盒的消費者,冰凍時,須將保麗龍的盒蓋掀開再放置冷凍庫,以避免低溫無法進入盒內。

由於春一枝冰棒堅持只採用水、砂糖和新鮮水果三種原料,因此結凍效果無法達到像添加化學添加物冰棒的結凍程度。(含其他化學添加物的冰品能增加結凍效果;春一枝無任何化學添加物,因此結凍效果需要較長時間)。

另外宅配運送過程中,冷凍車之溫度會因冷凍車門開關次數而降溫,影響冰品結凍。若宅配運輸時間拉長,亦可能導致失溫。所以建議消費者收到冰品後,將保麗龍盒蓋打開,放置冷凍庫兩小時後再食用,讓冰品變硬以體會冰棒正港的滋味!


配送取貨須知

每週可到貨日:周一至周六。

可到貨時段:13:00前、14:00-18:00。

因為冷凍配送的關係,冰品到貨時請務必有人可收貨,並於收到貨後立即將貨品放入冷凍庫(建議將保麗龍盒上蓋打開後再放入冷凍庫,結凍效果更佳)

春一枝會按客人指定時間提前出貨,但宅配人員會自行安排當日路線,若客戶當時不在,則會轉至其他地區先進行配送,因此有可能造成延誤。當宅配貨運量較大時,如年節、端午節、中秋節、聖誕節等節慶,可能會無法在指定時段內配達,也有可能造成延誤。在此請消費者多多包涵宅配人員的辛苦。春一枝感謝您!


何謂瑕疵品?

拆封前,包裝袋已有破損或封口未完全之狀況。(每枝冰棒皆有獨立包裝)

冰品融化變形。

冰棒成份為新鮮水果,採手工製作,若有異物請勿食用並告知,以便退換。


退換貨及退款

如收到瑕疵品,請儘速與我們聯繫(0978-178-553),將有專人為您提供退換貨或退款之處理。

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